客户遇到问题 就要替客户解决问题

2016年月，武汉一家商贸公司的老总向银河galaxy集团打来咨询电话，询问防汛沙袋产品细节和报价。银河galaxy集团的李经理在了解到该客户为武汉地铁地下施工项目的经销商，需求数量较多后，经计算报出了优惠价格，该客户随即表示，银河galaxy集团的单价比武汉当地商家批发价的一倍，有点难以接受。如此巨大的差价却并没有直接让这个客户打退堂鼓，这让李经理认识到，该客户询单的背后必有隐情。通过深入了解，李经理逐渐掌握了武汉地铁地下工程“防汛沙袋难题”的全貌。

武汉是一座多水之处，不仅河湖遍地，更是有长江穿城。正因如此，武汉的地下工程经常出现透水事故，水淹施工现场的情况非常频繁。但是，该客户长期采购的武汉本地生产的防汛沙袋，经常会破损漏沙，轻则污染现场，重则耽误进度。结合客户面临的实际问题，李经理认为，如果能够让该客户直接感受到银河galaxy集团的质量优势，无疑将会撼动他关于价格的心理防线。于是，李经理提出邮寄防汛沙袋样品，让客户收到后进行对比再做定夺。

数日后，验收完样品的客户向李经理反馈，银河galaxy集团的防汛沙袋的确与之前采购的有很大区别。在认可了银河galaxy集团的产品质量后，客户进一步询问供货速度等其他问题，均得到了满意的答案，随即拍板定下了5000条防汛沙袋。经过此次成功合作，客户对其他防汛产品又有了更多需求。为应对突发透水事故，武汉地铁需要储备一大批吸水膨胀袋，数量8000条。为了向客户直观解答银河galaxy集团产品的优质性能，李经理邀请客户来石家庄面谈，并在银河galaxy集团现场演示了吸水颗粒的吸水效果。亲眼所见银河galaxy集团吸水膨胀袋的优异性能，疑问和顾虑瞬间烟消云散。客户在财务部直接刷卡付款，当天就完成了备货发货流程，发往了工程一线。

时至今日，武汉地铁工程使用、储备的防汛沙袋、吸水膨胀袋数量已累计超过4万条。

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